PrincipalQuejasRoyal Ace Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Royal Ace Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 2.500 €

Royal Ace Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/10/2020 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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A la jugadora de Estados Unidos se le bloqueó la cuenta y se anuló el retiro. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada.

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hace 4 años

El casino canselo mi cuenta cuando yo solo pedia que me mandaran mi retiro de 2,500 dolares nunca conteataron y tampoco me pagaron pero todos los depositos que llege aser si los cobraron son unos ladrones y mentirosos 😠😠😠

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hace 4 años
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Querida Sonia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada? ¿Recibiste alguna explicación del casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años

Hola no el casino jamas me notifico q blokiaria mi cuenra

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hace 4 años
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Lo siento mucho, pero todavía no entiendo del todo. ¿Su cuenta fue bloqueada? ¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Ha recibido algún reembolso de sus depósitos?

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hace 4 años

Yo ya mande toda la informasion k me pidieron

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hace 4 años
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Querida Sonia,

Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Entender que toda la información solicitada es fundamental si deseamos seguir adelante con el caso.


¿Su cuenta fue bloqueada? ¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Ha recibido algún reembolso de sus depósitos?

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hace 4 años

El casino detubo mi retiro de 2,500 dolares el casino si blokio mi cuenta yo no e resivido ningun pago a ninguna cuenta por que yo pedi que seme mandara mi ganansia por coreo en un cheke y no me an mandado nada y yo les mande todo la informasion que me pidieron nose por que no me an podido alludar no entiendo larason pero si no pueden alludarme o no quieren solo diganmelo diganme q no me ban adar lo que gane y punto no agan perder mi tiempo yo lo q gane lo gane bien y los de positos k yo llege aser los ise bien por k bien que melos cobraban pero ya k gane 2,500 dolares ya no quieren pagarmelos pues q casino tan ladron no es serio deber sabido jamas apuesto mi dinero es su casino y jamas ubiera recomendado a mis amigos a gujar😠😠😠

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hace 4 años

Respecto a tus preguntas.te digo que el casino si blokio mi cuenta el casino si detubo mi retiro de 2,500 dolares el casino jamas me iso deposito a mi cuenta ok

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hace 4 años

fileeste es mi retiro ok espero aorasi me puedan allidar porfabor

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hace 4 años
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¿Entiendo correctamente que nunca ha depositado fondos en su cuenta? Tus premios se han acumulado a partir de un bono gratis, ¿verdad?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años

Mi premio se a cumulo por un deposito que yo ise de mi cuenta el bono que el casino me dio me lo ganaron y luego yo ise mi deposito y ai fue cuando tube mis ganansias

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hace 4 años
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Lo siento mucho, pero no lo entiendo del todo. ¿Depositó dinero real en su cuenta?

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hace 4 años

Si. Ise deposito real ami cuenta y no solo uno ise barios depositos reales a mi cuental espero que aorasi mentiendan y me digan de una bes por todas si si me ban alludar o no y grasias

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hace 4 años
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?????????

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hace 4 años
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Muchas gracias Sonia por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Hola sonia

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

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hace 4 años
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Bueno

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hace 4 años

Ok grasias

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hace 4 años
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Oigan todos,


Desafortunadamente, Sonia, cuando su cuenta estaba siendo validada para calificar para el retiro, se ubicaron varias cuentas con múltiples nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, etc., todas dirigidas a usted personalmente. Esta es una violación de nuestros términos y condiciones. En este punto, todos sus depósitos fueron reembolsados y las cuentas en cuestión se cerraron permanentemente por razones de seguridad.


Debería ver esos depósitos reflejados en su cuenta de tarjeta de crédito relativamente pronto dependiendo de su banco.


Sinceramente,


Nick y Royal Ace

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hace 4 años

Yo solo te nia una cuenta en ese casino . Era donde asia mis depositos para jugar y jugaba en barios casinos no nomas en royal ace che kien bien pero checare en mi banco grasias

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Público
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hace 4 años
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Querida Sonia,

El casino proporcionó evidencia que respalda las afirmaciones de múltiples cuentas. Me temo que no hay nada más que pueda hacer por usted en este caso. La creación de varias cuentas en un casino está estrictamente prohibida en la mayoría de los casinos. Solo puedo recomendarle que se abstenga de hacer esto en el futuro para evitar tales problemas.

Atentamente,

Pedro

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