A la jugadora de México se le bloqueó la cuenta después de transferir $30 e intentar retirar $300 en ganancias. A pesar de los repetidos intentos de comunicarse con el casino, solo recibió promesas incumplidas de una respuesta dentro de las 72 horas. Solicitamos la comunicación entre ella y el casino varias veces, pero ella no la proporcionó. Debido a la falta de cooperación, la denuncia fue rechazada.
Me bloquearon mi cuenta, verifique mi cuenta para poder retirar mis ganancias de 300dlls, ise una transferencia de 30dlls y ya no me dejo ni seguir jugando cuando me bloquearon. E intentado comunicar pero noo hay como más x correo pero no responden más que en 72 horas de cominicaran y noo lo han echo. Creo que es una estafa.
Estimada gabriela664,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Fue el 20/05/2024 cuando ise la cuenta, tenía un bono cundo junte la cantidad de 299 dls y deposite 30 dlls
Muchas gracias por tu respuesta, gabriela664. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Tenga en cuenta que solicité comunicación entre usted y el casino.
Le pedí tres veces que me proporcionara la comunicación entre usted y el casino y no la proporcionó. Le pido disculpas, pero sin su cooperación no podemos continuar con esta queja.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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