El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el proceso de retiro. Ha sido recibido.
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Royal Planet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 $
Royal Planet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Tengo un pago de 1000 de 9 a 15 Me dijeron que sería de 10 a 12 días Deposité más y gané más de 5000, luego me siguen diciendo unos días, ahora envío un correo electrónico y han dejado de responder mis mensajes de texto, me dicen que hay sin número de teléfono
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hace 3 años
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Querida Marybeth,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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¿Cuánto tiempo se tarda en examinar si todavía me están ignorando?
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hace 3 años
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¿Entiendo correctamente que ahora tiene $ 6,000 en retiros esperando ser procesados?
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Público
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hace 3 años
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Sí, los demás se vencen esta semana. Supongo que no lo conseguiré
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hace 3 años
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Muchas gracias Marybeth por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 3 años
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Hola Marybeth,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Royal Planet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 3 años
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Recibí un correo electrónico de ellos diciendo que están trabajando en ello. Luego fui al sitio y charlé con ellos, dijeron que debería recibir parte del pago en 24 horas. Te informaré mañana.
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hace 3 años
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Querida Marybeth,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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