El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo una captura de pantalla de toda la actividad que dijeron que está en la aprobación de retiro de mi administrador de transacciones. No sé qué está pasando. Mantienen que se aprobó el día 26, así que mi historial de transacciones dice, pero todavía no he visto ni un centavo. de eso
Estimado aspicer1976,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Sí, he sido verificado y anteriormente recibí un pago que se realizó sin problemas, pero esta vez me siguen diciendo que debido a la cantidad de solicitudes de retiro, tengo que ser paciente y esperar más. Pero ahora ni siquiera me responden.
Entiendo. ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y qué método de pago ha elegido?
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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