Estimado Js1436,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Silver Oak Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
De los correos electrónicos que envió aquí, parece que el casino necesitaba que les enviara la dirección de su billetera Bitcoin. ¿Le ha proporcionado al casino esta información?
¿Tiene alguna solicitud de retiro pendiente actualmente en su cuenta?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear Js1436,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
From the emails you sent here, it seems that the casino needed you to send them your Bitcoin wallet address. Have you provided the casino with this information?
Do you have any pending withdrawal requests currently in your account?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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