Silveredge Casino - No se otorgaron las ganancias del jugador por concepto de bonificación.

Jugué mis giros de bonificación y deposité 30 $ de mi propio dinero. El servicio de atención al cliente dijo que soy elegible para arrastrar las palabras con prueba de identificación y residencia. "Lo hice" ✔️✅ luego otro chico del centro VIP dijo que estaba cancelando mi reembolso y cuenta ... no he recibido mi dinero..son injustos ..

Querida Samantha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

"Si nunca han depositado, los jugadores de determinadas naciones no podrán retirar las ofertas de procesadores gratuitos. Estos jugadores pueden participar de dichos procesadores que son gratuitos solo con fines de entretenimiento. Comuníquese con Atención al cliente para conocer la lista de países excluidos y ver si su estado está incluido ".

¿Podría informarnos si le han informado por qué se bloqueó su cuenta y se confiscaron las ganancias? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono sin depósito / tiradas gratis y depositado fondos en su cuenta para verificar su método de pago?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No he recibido ninguna ganancia ni mis 30 $ de mi bolsillo ... nunca he jugado con este casino

¿Podría informarnos si le han informado por qué se bloqueó su cuenta y se confiscaron las ganancias? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono sin depósito / tiradas gratis y depositado fondos en su cuenta para verificar su método de pago?

Me dijeron que no cumplía con los estándares.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Querida Samantha,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.