Reseña de Slotsi Casino

El jugador finlandés había solicitado una autoexclusión dentro de la plataforma, que fue ignorada, lo que le llevó a registrar una nueva cuenta en un casino recién abierto. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas de mediar, el casino no había brindado una respuesta satisfactoria. El jugador decidió llevar el asunto al regulador. Luego se cerró la denuncia, a la espera de la decisión del regulador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes de seguimiento del Equipo de Quejas, la queja finalmente fue rechazada, aunque el jugador podría haberla reabierto en cualquier momento.

El jugador berlinés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Informó que el servicio de atención al cliente del casino le había dado varias razones para el retraso, incluido un gran volumen de solicitudes de retiro y un supuesto problema con su nombre. Luego de seis días de espera, el jugador confirmó que había recibido su retiro. El problema se había marcado como resuelto.

El jugador berlinés tiene una cuenta verificada y lleva desde el lunes esperando que se procese una retirada de 500€. El servicio de chat en vivo del casino indica repetidamente que están experimentando un gran volumen y que puede haber tiempos de espera más largos, lo que hace que el jugador sienta que el casino se está estancando para presionar la cancelación del retiro. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia lleva menos de dos semanas esperando la retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Un jugador de Noruega no puede retirar sus ganancias utilizando el mismo método de pago utilizado para el depósito; en cambio, el casino está presionando para utilizar 'LuxonPay', que el jugador no está interesado en utilizar.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador había informado comunicación inconsistente del casino con respecto a los documentos de verificación para la transferencia. Había confirmado que el proceso KYC se había completado y que no se habían utilizado bonos para acumular sus ganancias. El jugador no había realizado ningún retiro exitoso antes. Se había sentido frustrado por la falta de respuestas del casino y creía que era necesario intensificar el problema. Finalmente, el jugador recibió su retiro y aconsejó a otros que hicieran un seguimiento constante para garantizar el pago. Nuestro equipo había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Ontario había tenido un problema con un casino en línea, ya que su cuenta no había sido verificada a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, lo que había resultado en un retiro pendiente de $3500 desde el 13 de febrero de 2024. Habíamos solicitado más información sobre los documentos. y la comunicación del jugador con el casino. Después de un tiempo, la cuenta del jugador fue verificada y los fondos se depositaron exitosamente. De este modo, la cuestión quedó resuelta y la reclamación se marcó como "resuelta".