El jugador de California solicitó el retiro de ganancias por un total de $4948 el 20 de agosto de 2024, pero aún no ha recibido los fondos después de más de un mes de espera. A pesar de que le dijeron que el retiro fue aprobado el 5 de septiembre de 2024, el jugador enfrenta información contradictoria sobre el procesamiento del pago.
Gané un premio mayor de $2448 y un segundo premio mayor de $2500. Solicité el retiro el 20 de agosto de 2024. Dijeron que mi dinero estaba en camino y fue aprobado el 5 de septiembre de 2024. He estado chateando en línea con ellos prácticamente todos los días y me han dado largas. Un representante dijo que dividieron uno de los premios mayores en 2 pagos de $1250 y que llegaría a mi cuenta bancaria en cualquier momento. Luego recibí otro correo electrónico el 20 de septiembre diciendo que les tomaría otros 7 a 10 días hábiles procesarlo. Entonces, ¿cuál es? Llevo esperando más de un mes y necesito pagar el alquiler el primero. Me estoy volviendo loco. ¿Qué hago?
Estimado Mporosky,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
He realizado retiros exitosos de otros casinos de Inclave como Ruby Slots y Royal Ace, por nombrar algunos. Sí, tenía un bono activo, pero ya se lo descontaron. Sí, pasé todas las verificaciones, como el comprobante de domicilio y el envío de mis extractos bancarios. Realmente necesito este dinero para pagar el alquiler. Espero que me puedan ayudar.
Solo quiero recordarles que gané un premio mayor de $2448 y un segundo premio mayor de $2500 y solicité el retiro el mismo día, el 20 de agosto.
Me pregunto cuánto falta para una resolución, ya que mi alquiler vence mañana.
Gracias por tu respuesta, Mporosky. ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
No tengo ningún historial de retiros de Slots Garden, pero por lo que veo, las transferencias bancarias a mi cuenta corriente fueron las siguientes
25/01/24 1400
3/6/24 2460
19/03/24 967,50
23/04/24 2220
29/05/24 2460,00
13/06/24 464,77
20/06/24 517,50
23/07/24 2460,00
Y no sé de qué casinos son, solo sé que son parte de los casinos Inclave. Espero que esto ayude.
Muchas gracias, Mporosky, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Mporosky,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de Slots Garden Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Slots Garden Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos a todos,
En este momento veo que solo se ha realizado un pago al tercero el 20 de septiembre, pero aún no ha llegado. El departamento de pagos ha hablado con el proveedor de pagos de terceros y nos han asegurado que el pago se realizará próximamente. En este momento no tengo más información, lamentablemente el sistema de pago de terceros no es ideal (tanto para depósitos como para retiros con tarjeta de crédito), pero es un elemento necesario en las transacciones bancarias, especialmente para los jugadores con sede en EE. UU. Con un poco de suerte, la transacción debería realizarse en breve.
Infórmenos cuando ese pago se acredite en su cuenta bancaria y veré qué puedo hacer para agilizar el siguiente.
Los mejores deseos,
Jardín de Nick y Slots
Gracias por la rápida respuesta, Slots Garden Casino.
Mporosky, ¿podrías informarme si has recibido el pago?
No, no lo he hecho y el alquiler vence en 3 días, de lo contrario, iniciarán el proceso de desalojo.
Estimado Mporosky,
Gracias por la actualización.
Tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. En consecuencia, puede que los fondos tarden un tiempo en aparecer en su cuenta. Le recomiendo que tenga paciencia y espere al menos 14 días a partir de la fecha en que se inició el retiro. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha procesado correctamente. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.
Inicialmente solicité el retiro el 20 de agosto. No he recibido ningún dinero. Me pregunto a qué se debe el retraso. Ha pasado demasiado tiempo. Nunca había tardado tanto y me estoy poniendo nervioso porque tengo que pagar el alquiler.
Ya han pasado más de 14 días del período de retiro. ¿Qué más puedo hacer para acelerar el proceso?
Gracias por la actualización, Mporosky.
Estimado Casino Slots Garden:
¿Podrías proporcionarnos información actualizada sobre el estado del pago a Mporosky? Sería útil saber cuándo podrá recibirlo.
Todavía no he recibido mi pago y se ha iniciado el proceso de desalojo.
Recibí $1210.00 en mi cuenta corriente, pero ¿dónde está el resto? Siento que están jugando y que solo me están dando una parte de mis ganancias. Tengo derecho a todas mis ganancias y ni siquiera puedo pagar el alquiler, así que ahora el administrador de mi apartamento comenzará el proceso de desalojo.
Gracias por la actualización, Mporosky.
¿Puede iniciar sesión en su cuenta y ver si la solicitud de retiro aún está pendiente, por favor?
Estimado Casino Slots Garden:
¿Podrías aclarar el motivo por el cual Mporosky recibió solo una parte de sus ganancias?
No hay otros retiros pendientes. Entonces, ¿dónde está mi dinero?
Estimado Mporosky,
¿Qué pasa con tu saldo? ¿Qué cantidad hay? ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de retiros, por favor? Mi correo electrónico es katarina.d@casino.guru .
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