El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado 800 euros, juego 0,20, 0,60 y otra vez se pierden en 2 horas, trato de contactar a mi chat, están bloqueados, envío correo sin respuesta. Este casino es peligroso, tengo una cuenta en Horus y en muchos casinos griegos y solo aquí los proveedores funcionan así. He depositado más de 4000 euros y nunca he ganado ni retirado. Estoy empezando a pensar que están interfiriendo con mi juego... Los juegos se congelan y el chat está permanentemente inactivo... No es posible con depósitos de 4000 euros y jugando 0.20. 0.40 y 0.60 nunca ganan.. solo aqui pasan
I have deposited 800 euros, I play 0.20, 0.60 and once again they are lost in 2 hours, I try to contact my chat, they are blocked, I send mail no answer. This casino is dangerous, I have an account at Horus and many Greek casinos and only here the providers work like this. I have deposited over 4000 euros and have never won or withdrawn. I'm starting to think they are interfering with my game.. Games freeze and chat is permanently inactive... Not possible with 4000 euro deposits and playing 0.20. 0.40 and 0.60 never win .. only here they happen
Έχω καταθέσει 800 ευρώ ,παίζω 0,20 ,0,60 και ακόμη μια φορά χάνονται σε 2 ώρες προσπαθώ να επικοινωνήσω με το chat μου το έχουν αποκλεισμένο, στέλνω mail καμία απάντηση . Το καζίνο αυτό είναι επικίνδυνο έχω λογαριασμό σε ,horus και πολλές ελληνικα καζίνο και μόνο εδώ οι πάροχοι λειτουργούν έτσι. Έχω καταθέσει πάνω από 4000 ευρώ και δεν έχω κάνει ποτέ νίκη και ανάληψη. Αρχίζω να πιστεύω πως επεμβαίνουν στο παιχνίδι μου .. Τα παιχνίδια κολλάνε και το chat είναι μόνιμος ανενεργό... Δεν είναι δυνατόν με 4000 ευρώ καταθέσεις και παίζοντας 0.20. 0.40 και 0.60 να μην κερδίζεις ποτέ .. μόνο εδώ αυτά γινονται
Estimado Biskoto,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Cristina
Dear Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Dear Biskoto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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