El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado 800 euros, juego 0,20, 0,60 y otra vez se pierden en 2 horas, trato de contactar a mi chat, están bloqueados, envío correo sin respuesta. Este casino es peligroso, tengo una cuenta en Horus y en muchos casinos griegos y solo aquí los proveedores funcionan así. He depositado más de 4000 euros y nunca he ganado ni retirado. Estoy empezando a pensar que están interfiriendo con mi juego... Los juegos se congelan y el chat está permanentemente inactivo... No es posible con depósitos de 4000 euros y jugando 0.20. 0.40 y 0.60 nunca ganan.. solo aqui pasan
Estimado Biskoto,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Cristina