SlotsPalace Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice un bono de primer depósito de $ 30 obtuve el bono del 100% (los requisitos de apuesta son 35 veces el depósito y el bono) me tomó todo el día solo para apostar lo suficiente, lo cual es una locura. Pero de todos modos, gané, pero recibir el pago es un dolor de cabeza total. Juego en otros lugares y generalmente me pagan dentro de las 24 horas, a veces en 2 días. Aquí solo permiten $ 750 por día y me dicen que tienes que esperar 3 días hábiles solo para obtener eso, luego esperar otros 3 días después de eso para obtener el siguiente. He realizado 2 retiros hasta ahora, pero también hay límites semanales de retiros de los que aún no estoy seguro. Tengo $ 6500 (tuve mucha suerte en algunos tragamonedas que me gustan que tienen aquí) para retirar, me llevará alrededor de 2 meses obtener el dinero con todas las esperas y lagunas que tienen con respecto a los pagos. Ni siquiera me han preguntado para documentos KYC todavía - que tengo listo por supuesto. Supongo que lo pedirán el día 3 para retrasar aún más el primer pago.

¿Crees que esto es justo? De hecho, me gusta el sitio y el servicio de atención al cliente las 24 horas es bueno, pero esto me ha impedido jugar más.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

También revisé la política de retiro del casino y parece que los límites de retiro están influenciados por el nivel VIP:

Desafortunadamente, esto no es algo en lo que podamos influir.

¿Entiendo correctamente según sus capturas de pantalla que actualmente tiene 2 retiros pendientes, uno del 9 de octubre y el segundo del 10 de octubre?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Gracias por su respuesta. De hecho, recibí dos pagos esta mañana, por lo que solo demora 3 días.

Me gustaría eliminar esta queja y darle al casino una buena calificación. Pero los límites y tiempos de retiro son lentos en comparación con otros casinos.

Gracias

Muchas gracias por tu respuesta, rlynn. Ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.