El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
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Sol Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.
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Importe: 400 €
Sol Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola.
Tenía un depósito de 860 euros de Revolut MasterCard. Recuperé 400 euros y solicité el pago. Mi perfil está completamente verificado. A pesar de esto, afirman que mi tarjeta está bloqueada y no pueden pagar mis ganancias. Me pidieron que ingresara otro método de pago. Le di otra tarjeta y también le envié los documentos. A pesar de esto, siguen rechazando mi solicitud. El servicio de atención al cliente es tan lento que no entendieron cuál era mi problema incluso después de una hora de chatear. Me dijo que pagara con esta tarjeta también. No puedo depositar porque gasté todo mi dinero en el casino (860 eur). ¡Se niegan a pagar mis ganancias!
Quiero pedir ayuda.
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Público
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hace 1 año
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Hola Alterhun,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sol Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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