El jugador se queja de que el casino bloqueó su cuenta sin ningún motivo. Depositó mucho dinero en este casino y también pasó el proceso de verificación.
The player complains that the casino blocked his account without any reason. He deposited a lot of money into this casino and also passed the verification process.
El jugador se queja de que el casino bloqueó su cuenta sin ningún motivo. Depositó mucho dinero en este casino y también pasó el proceso de verificación.
Soy jugador spincasino y spinspots. Mi cuenta se bloqueó y se retiraron mis retiros. El soporte no me dijo motivo de bloqueo. Anteriormente envié mis documentos y los aceptaron todos. Retiré mis fondos y todo estuvo bien. ¿Por qué mi cuenta está bloqueada? Soy un jugador legítimo Deposité mucho dinero en esta cuenta, más de 7000 $. ¡¡¡Ayudame por favor!!!
I am player spincasino and spinspots. My account blocked and my withdrawals recalled. Support didn't say me reason blocking. Earlier I sent my documents and they accepted all of them. I withdrew my funds and everything was fine. Why my account is blocked?! I am legit player. I deposited a lot of money in this account, more than 7000$. Help me, please!!!
Querido Rejean
Gracias por enviar su queja. Le haría algunas preguntas para comprender completamente este caso. ¿Reclamó alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación ha reclamado? Si les envió un correo electrónico, le sugiero que revise su bandeja de entrada de correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos del casino a veces pueden terminar allí. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos cordiales, Satrio
Dear Rejean,
Thank you for submitting your complaint. I would ask you a few questions to fully understand this case. Did you claim any bonuses? If yes, could you please specify me which bonus you have claimed? If you sent them an e-email, I would suggest to check your e-mail inbox including the spam folder, as casino e-mails can sometimes end up there. Thank you in advance for your reply.
Best regards, Satrio
Querido Rejean
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Rejean,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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