Spin247 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Chateo a diario y me han dicho lo siguiente en diferentes conversaciones por chat (no en este orden)

-Estoy en la parte superior de la cola para el procesamiento

-Exijo comprobante de forma de pago

-todos los documentos están en orden y el equipo bancario tiene una nota en la cuenta que dice "OK para iniciar el pago"

-Necesito comprobante de transacción a partir de la fecha de retiro y comprobante de pago del pago

-será procesado "hoy" y permitirá el retiro mañana.

Tengo grabaciones de pantalla de todas menos una de las conversaciones de chat.

son archivos grandes

Estimada Alejandra,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Sin embargo, entiendo completamente que la información inconsistente del casino es bastante confusa.

¿Qué documentos ha proporcionado ya? ¿Podría confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

He completado los documentos de identificación. Luego me dijeron que necesitaba un comprobante del método de pago para el depósito que luego envié de inmediato según sus instrucciones, una factura telefónica que contenía información de propiedad y un extracto bancario que mostraba el pago a mi proveedor de servicios telefónicos.

min una conversación después de eso, me dijeron que necesitaba mostrar la transacción del depósito desde el día de la ganancia/retiro. (Tengo una cuenta de teléfono pospago). La factura oficial no se generará hasta el 11 de marzo. Entonces, envié una captura de pantalla y un PDF de la página web desde mi cuenta de teléfono en línea con datos de la actividad del día en cuestión y desde entonces he oído que todos los documentos están verificados.

Además, la última vez que recibí un correo electrónico de id@spin247.com decía: "Al revisar su cuenta, podemos ver que se procesó un retiro de $ 1500 hoy, 02/03/2022. Felicitaciones por la victoria. Después de que hayamos procesado un retiro, todo depende de los procedimientos de su método de pago correspondiente. Como pauta, esto es de 1 a 3 días hábiles para Interac. Tenga en cuenta que el fin de semana y los días festivos no"

Este no es mi primer rodeo y todos los casinos que completan sus pasos y procesan el retiro a través de este método reciben un correo electrónico que me envía instantáneamente el proveedor de pagos de Gigadat. En ese momento, comienza el tiempo de procesamiento 1-3 del proveedor. Todavía no he recibido este correo electrónico de Gigadat.

Actualizar. Así que recibí el correo electrónico del proveedor de pagos.

siguiente: Hice 3 retiros de 500 $. Recibí una notificación de retiro del proveedor de pagos. No hay correspondencia del casino para confirmar que no sea la citada anteriormente. Es posible que los 3 fueran como 1. Pero me gustaría mantener esto abierto hasta que se reciban los fondos.

Tengo la sospecha de que el gurú del casino tuvo una mano en mi retiro de dinero en el futuro.

gracias

Trato hecho. Gracias gurú del casino.

Gracias por tus respuestas, Alejandra. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?

Si.

después de que se abrió la queja, recibí un correo electrónico que decía procesado. Después de responder una queja abierta en su sitio, recibió una notificación del proveedor de pago unas horas más tarde. Por último, recibió un sms del proveedor con un monto total de 1500.

gracias

Estupendas noticias, Alejandra. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.