Spin247 Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

El 15 de agosto hice un retiro de R700 que mostraba pendiente. Verificándolo el 29 de agosto, el total disminuyó a R492 y aún está pendiente. ¿Por qué es menos ahora?

Querida Chanel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha depositado fondos en su cuenta? ¿Podrías especificar qué oferta de bonificación exacta canjeaste? Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Fue la primera vez que jugué en los 247spins, por lo que fueron los giros gratis que recibí una vez que me inscribí en los juegos. Jugué en las tragamonedas Mermaid Kingdom donde gané una cantidad sustancial y retiré mis ganancias. También deposité un R50. Retiré mi cantidad y solicité que se transfiriera a mi cuenta bancaria.

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.spin247.com/en-ca/support/terms-and-conditions/ :

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente para las bonificaciones sin depósito .

¿Podría informarnos si ya ha recibido sus ganancias? Gracias de antemano.

No, no lo he hecho

Mi cantidad era R700 ahora ha disminuido a R492. 11. Que no me entiendo tan bien, que algo no suena bien

Sus ganancias han sido limitadas debido a la regla de retiro máximo relacionada con los giros gratis. ¿Podría informarnos si su cuenta ya se ha verificado correctamente? Gracias.

Sí, también he enviado mi identificación como verificación

Muchas gracias, Chanel, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Chanel,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola, Villiam, gracias, también a ti y a tus colegas. Mi problema ha sido resuelto. Acabo de recibir mi pago. Gracias

Querida Chanel,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru