El jugador de Australia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tuve un retiro de 3446 XRP spinago tiene un límite de 1000 por retiro. Recibí 2446. Me dieron todo el TxID para pagos. a spinago y se niegan a investigar más a menos que pueda obtener una captura de pantalla del soporte de binace diciendo que devolvieron los fondos, pero el soporte de binace está completamente automatizado y no es posible obtener eso para ellos (adjunto está la respuesta por correo electrónico el otro las transacciones se completaron y solo requieren el pago que se reembolsó (es el TxID superior que puede cotejar con el de binace) el TxID del reembolso también se puede buscar en la cadena de bloques para confirmar que se reembolsó
hola cristina
este fue 1 de cada 4 pagos, se aceptó por completo y se me pagó en el sitio, estaba en cripto XRP, por lo que los fondos de los otros 3 se recibieron el mismo día en que se cobraron, es por eso que tengo todo el TxID con recuperación automática de binace, dijo la etiqueta era incorrecto por eso nunca me llegó y tuve que reembolsarlo
spinago sabe lo que pasó, hablé con el soporte y no avanzarán con la verificación hasta que el soporte de binace me diga que el dinero fue reembolsado, pero el soporte de binace está completamente automatizado, les envié capturas de pantalla y no las aceptarán
también te los adjunto
El soporte de Spinago sigue enviándome correos electrónicos con lo mismo. Este es el mensaje de ellos debajo. Las capturas de pantalla son del soporte de Binace. No hay nada más que pueda obtener. He enviado el correo electrónico de Binace y las capturas de pantalla al menos media docena de veces.
Le pedimos amablemente que se comunique con el soporte de Binance y les pregunte si se reembolsaron los fondos con estos enlaces hash. Por favor, proporciónenos la respuesta oficial (no la captura de pantalla que cargó anteriormente) del soporte con respecto a las tres (!) transacciones.
finalmente tuve algo de alegría con el apoyo así es como ha quedado asesoraré
Veremos qué hay que hacer para solucionar este problema. Se le notificará si hay algo más que deba hacer. Por ahora, por favor espera.
¿Entiendo correctamente que recibió sus ganancias?
Estimado slick8299999,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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