Al jugador de Alemania se le redujeron las ganancias después de jugar con un bono. Como supimos que el problema está relacionado con las apuestas deportivas, rechazamos la queja.
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Spinamba Casino - Se redujo la ganancia del jugador.
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Importe: 300 €
Spinamba Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Spinamba Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Deposité 70€ el domingo 15/01/23 con el bono del 300%. Luego implementé con éxito la bonificación antes del 16/01/23. (Apuesta 100%) . El saldo era de 307 €.
El saldo de bonificación no se transfirió a mi saldo real como de costumbre, sino que se fijó en 0 €. Desde entonces, me dijeron que esperara por correo electrónico y chat en vivo, y siempre me prometieron que el problema se resolvería en las próximas horas. Siempre se presenta como un problema técnico. Leí quejas aquí en el foro de febrero de 2021, exactamente la misma estafa. El problema técnico es obviamente una excusa.
¡Gracias de antemano por su ayuda!
Cálidos saludos
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado niconivram,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarme si la oferta promocional tenía términos y condiciones asociados específicamente con este bono? ¿Se le notificó si se incumplieron términos y condiciones específicos? ¿Podría especificar a qué juegos jugó para apostar el bono? (qué máquinas tragamonedas, juegos en vivo, etc.)
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola,
Gracias por la respuesta rápida.
Jugué apuestas deportivas. El casino no mencionó una vez que hay problemas con él. Lo único que siempre se menciona es que es un problema técnico y debo esperar.
Adjunto nuevamente un correo electrónico actual, con dicha excusa.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Se adjunta un correo electrónico reciente
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Público
Público
hace 1 año
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Gracias, niconivram, por tu respuesta.
Como sabrá, nuestra plataforma solo se ocupa de las quejas sobre los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema y, después de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, es razonable suponer que el problema está relacionado con las apuestas deportivas.
Por lo tanto, me veo obligado a cerrar su queja como "rechazada".
Le recomiendo que envíe su queja a uno de los sitios web que se ocupan de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas.
Le envié algunas opciones a su correo electrónico.
Muchas gracias por su comprensión y le deseo sinceramente buena suerte para resolver su problema.
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