El jugador de México ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Mexico has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de México ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Intenté hacer mi primer retiro de 500 MX
Y solo me ponen trabas a pesar de que envié los documentos que me solicitaron
Después de eso solo me dicen que tardará un poco más de lo establecido.
Eh visto usuarios que han perdido grandes cantidades de dinero y podría no ser tan considerable lo que eh perdido pero creo mi queja puede ayudar a más personas a no caer en este tipo de casinos
I tried to make my first withdrawal of 500 MX
And they only hinder me even though I sent the documents they requested
After that they just tell me that it will take a little longer than stated.
I have seen users who have lost large amounts of money and what I have lost might not be that considerable, but I think my complaint can help more people not to fall into this type of casino
Intenté hacer mi primer retiro de 500 MX
Y solo me ponen trabas a pesar de que envié los documentos que me solicitaron
Después de eso solo me dicen que tardará un poco más de lo establecido.
Eh visto usuarios que han perdido grandes cantidades de dinero y podría no ser tan considerable lo que eh perdido pero creo mi queja puede ayudar a más personas a no caer en este tipo de casinos
Estimado Jch125,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Dear Jch125,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Woo que conveniente que llegara en este momento la respuesta
Y justificandolos jajaj son bueno para mí tar teatros hasta hacer una página donde hablen mal de una plataforma y hacer buenas reseñas de otra que buen gancho
Woo how convenient that the answer arrived at this moment
And justifying them hahaha, it's good for me to tar theaters until I make a page where they speak badly of one platform and make good reviews of another, what a good hook
Woo que conveniente que llegara en este momento la respuesta
Y justificandolos jajaj son bueno para mí tar teatros hasta hacer una página donde hablen mal de una plataforma y hacer buenas reseñas de otra que buen gancho
Dear Jch125,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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