Springbok Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

No usaré mi propio dinero por R19500, mi retiro fue rechazado porque canjeé un cupón que usted me permitió canjear después de cobrar mis ganancias. Eso no debería tener ningún impacto en mis ganancias anteriores, ya que no se combinó con el cupón. ¿Qué persona cuerda arriesgará 19K por 25 giros gratis baratos?

Esto es muy poco ético y lo veo como simplemente buscar una razón para no pagar mis ganancias que gané de manera justa.

Anularon mi victoria debido a la siguiente regla:

Los jugadores con uno o más retiros pendientes actualmente en su cuenta no son elegibles para recibir ningún bono, promocional o de otro tipo, hasta que dichos retiros sean procesados o cancelados. El abuso de esta política, según la define el casino, puede resultar en la cancelación de las ganancias del jugador.

1. El abuso se define como cualquier acción que sea intencionalmente dañina o maliciosa --- Esto no fue abuso, fue un error ignorante falso positivo, ¿dónde está su responsabilidad por ofrecérselo? --- Esto dice que puede resultar en las ganancias de un jugador, pero no define si son las ganancias antes o después del cupón. --- El canje no debería tener impacto en retiros anteriores. --- Imagínese que entra en un casino físico y le confiscan sus fichas porque le ofrecen un cupón gratis. --- Esta regla es absolutamente absurda y no la tiene ningún otro casino RTG.

2. Eres muy estricto con tus reglas, pero tus servicios son ilegales en Sudáfrica.

Los operadores que ofrezcan o deseen ofrecer tales productos y servicios de juegos de azar al público sudafricano deben ser conscientes de que están cometiendo un delito y estarán sujetos a enjuiciamiento penal si se detectan.

Pensé que su empresa era legítima, pero ciertamente no lo es. Me siento estafado de que se haya negado a pagarme por un pequeño detalle técnico que no es válido ya que no está autorizado a operar en SA.

No quiero hacer ninguna amenaza, pero no estoy nada contento con este tratamiento. Uno de los agentes dijo que no debería informarlo al banco y usted, como equipo de seguridad, lo solucionará.

Ya ni siquiera quiero mis ganancias porque eso es ilegal y no estaba al tanto. Quiero DEVOLVER TODOS MIS DEPÓSITOS, LOS REALIZADOS DESDE LA CREACIÓN DE LA CUENTA (PRE-ACTIVACIÓN Y POST ACTIVACIÓN).

Aquí tengo todos los registros bancarios. La señora en el chat dijo que solicitará un reembolso y cerrará mi cuenta y que me pagará en BTC.

el Casino no ha tomado ninguna precaución, adecuada o de otro modo, para evitar el abuso de la cláusula, Abuso iniciado por el Casino

Al contravenir sus propios términos y condiciones y al ser cómplice de las acciones del cliente inadvertidas o no, coloca al casino en la misma posición que el cliente, El Casino no está en posición de sancionar al cliente de ninguna manera porque es el fiesta iniciadora.

No es razonable colocar una carga financiera adicional sobre el cliente expropiando el crédito en su cuenta del casino o el dinero que pertenece al cliente, que ha sido retirado.

Creo que si este asunto fuera escuchado en la corte, Springbok no ganaría. Si necesito buscar un recurso legal, lo haré.

Por favor, pague lo que tomó. Me estoy cansando de preguntar, cansado de darte todas las razones por las que te equivocas en lo que has hecho. En serio, reconozca su error, discúlpese, corríjalo y luego podemos seguir adelante.

¿Puede el casino explicarme cómo me exponen deliberadamente al abuso por el que me están castigando?

es de todos modos un esfuerzo para garantizar mi seguridad. Garantizar mi seguridad no es exponerme a ella en primer lugar. Es tu

responsabilidad de no enviar el cupón en primer lugar.

Cuando su sistema tiene claramente la capacidad de no permitir que un individuo canjee cupones si el

No acepté que rompieras tus propios términos y condiciones. No acepto tus acciones en las que deliberadamente me expones al mismo abuso por el que me castigas. No tiene ningún derecho a enviar comunicaciones a cualquier persona que esté en proceso de retiro invitándola a canjear un bono. Un bono que luego les permite canjear y luego jugar. Lo hace con la intención específica de interceptar el retiro y tomar los contenidos. Este es un claro abuso de su puesto de confianza. No está en el espíritu de sus términos y condiciones. Y es francamente deshonesto, deshonesto y repugnante. No acepto ninguna noción de que esto constituya un juego justo y, de acuerdo con el códec de juego justo escrito por el administrador en este sitio, coloca a su casino directamente en el soporte de 'no es un casino seguro para jugar'.

Querido Warren,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante junto con su historial de caja y bonificaciones a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No tengo acceso al historial de mi cuenta, han suspendido temporalmente mi cuenta, hasta que se realice una investigación adicional.

Pero el 19500 se ganó de manera justa con un R300, y me dio otro depósito de R300 (100%).

Apuesta fijada en 30X y sin límite máximo de retiro. Te he enviado los correos electrónicos.

Muchas gracias, Warren, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Sin actualizaciones ?

Hola Waren.

Lamento escuchar sus problemas.

Desafortunadamente, conocemos este problema con muchos casinos RTG. Si no hubo ningún problema con sus ganancias anteriores, no debería haber ninguna razón para anularlo porque el casino le otorgó otro bono.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

Explíquenos qué sucedió y por qué se anularon las ganancias de Waren.

Nos gustaría pedirle a Springbok Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querido Warren,

¡Lamentamos escuchar sus inconvenientes!

Nuestro equipo de soporte nos informó hoy que todo se ha resuelto.

¿Podría confirmar aquí, para que el equipo de Casino Guru pueda cerrar la queja? ¡Gracias!

Saludos cordiales,

Afiliados de Springbok Casino

Responderé directamente al casino,

No resuelva el caso hasta que el dinero se refleje en mi cuenta bancaria.

Te lo haré saber en 48 HRS. Pero estoy satisfecho con la solución.

Pero debido a la falta de confianza, deje el caso abierto hasta que el dinero se refleje en mi cuenta.

No se preocupe, Warren. Esperaremos hasta que confirme que el dinero llegó a su cuenta.

caso resuelto - Gracias CAsino GURU

Querido Warren,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.