PrincipalQuejasStake7 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Stake7 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 2.500 €

Stake7 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/03/2023 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Buen día,


el casino o el grupo bloquearon mis cuentas sin más información.

Me gustaría aclarar por qué, ya que he estado jugando allí regularmente durante años y hasta ahora no he tenido ningún problema.


Si no es posible una aclaración, pido que me apoyen para recuperar mi crédito de 4 dígitos que tengo en varias páginas del proveedor.


gracias de antemano

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Público
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hace 1 año
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Estimado Lucky Moe,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Por último, si experimenta el mismo problema con varios casinos, envíe quejas por separado. Nos pondremos en contacto con cada casino individualmente.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
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Hola,


Gracias por la rápida respuesta.


Mi registro debe ser hace aproximadamente 2 años.

De hecho, he jugado semanalmente desde entonces, a veces con, a veces sin un bono y, por supuesto, fui verificado.


He jugado a los dos. Casino en vivo, así como tragamonedas.


Deposité una gran cantidad la semana pasada y luego decidí no jugar. Tal vez por eso viene el bloqueo...


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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que el monto en disputa es su saldo activo en el momento en que se bloqueó su cuenta?

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Público
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hace 1 año
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Hola, LuckyMoe:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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