El jugador de Nevada solicitó un retiro hace un mes y ha enfrentado demoras extensas para recibir su pago aprobado. Ha monitoreado el proceso a través del chat en vivo, pero informa que su estado VIP cambió, lo que extendió el plazo de pago y, a pesar de superar los 20 días hábiles, aún no ha recibido sus fondos.
Esperé los 10 días hábiles para el proceso de aprobación más los 10 días adicionales para el pago. Cada vez que hago un chat en vivo, verifican mi dirección de criptomonedas y me dicen que están acelerando el proceso para mí, pero aquí estoy un mes después sin mi pago aprobado. Una vez que el "algoritmo" te quita el estado VIP, todo excepto tu depósito se prolonga. Cuando hice el depósito, era VIP4, lo que significa que tendría mi pago en 3 días una vez que solicitara un retiro, mi estado VIP desapareció y ahora tengo que esperar 20 días hábiles. Teniendo en cuenta que he superado los 20 días hábiles, se vuelve muy frustrante que todavía no tenga mi pago aprobado.
Estimado mwebb1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, te acabo de enviar un correo electrónico.
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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