El jugador de Mississippi había solicitado un retiro de $100 de un bono sin depósito tres semanas antes, que fue aprobado el 2/9/24. A pesar del tiempo de procesamiento esperado de 7 a 10 días, el jugador no había recibido los fondos después de 16 días. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionó evidencia de comunicación, lo que llevó al procesamiento exitoso de su retiro. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Bueno, acabo de leer todas las otras quejas sobre este sitio... Gané $100 con un bono sin depósito en el que cumplí con todos los requisitos de juego. El monto máximo de retiro fue de $100 para este bono. Solicité el retiro el 21/8/2024 y fue aprobado el 2/9/24 y sé que son de 7 a 10 días después de la aprobación, pero aquí estoy a los 16... Mi solicitud de retiro se realizó a través de bitcoin y otros casinos han podido depositar el mismo día jajaja espero que esto pueda encenderlos para que lo envíen. Nadie quiere que lo incluyan en Casino Guru jajaja
Estimado standfirm911,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Sí, señora, le envié por correo electrónico las capturas de pantalla de nuestros correos electrónicos. Si necesita algo más, hágamelo saber. ¡Muchas gracias!
¡Gracias!
Katelyn W.
Estimado standfirm911,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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