Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, solicité un retiro de BTC en las máquinas tragamonedas del amanecer el 20 de octubre y se aprobó el envío del retiro el 24 de octubre. Todavía tengo que recibir el bitcoin en mi billetera. Me comuniqué con ellos varias veces, pero cada vez que recibo una respuesta, se trata de un problema con su procesador y no pueden darme un marco de tiempo.

Recibí un retiro de ellos antes y solo tomó 4 días después de que fue aprobado, pero fue mucho menos dinero.

Estoy buscando cualquier ayuda que pueda obtener con este asunto para poder recibir mi retiro. ¡Gracias!

Estimado Jmw2820,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Sí, el pago fue aprobado pero no ha sido procesado. He completado mi verificación. Me comuniqué con ellos, pero la única respuesta que recibí es que el procesador de bitcoin se retrasó, pero no me dieron un plazo para esperar mi pago. ¡Gracias!

Muchas gracias, Jmw2820, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Jmw2820,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Sunrise Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Saludos a todos,

Las cosas están un poco más lentas aquí debido a las vacaciones, sin embargo, he revisado la situación y veré qué puedo hacer para que las cosas funcionen para usted Jmw2820.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Saludos a todos,

Revisé la situación y envié una consulta formal sobre el estado del pago. Espero tener más información en breve.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Gracias Nick, estoy deseando escuchar más información. Aprecio que lo investigues

Recibí mis ganancias esta mañana, gracias por la ayuda chicos.

Estimado Jmw2820,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Stefan & Casino.Gurú