PrincipalQuejasSyndicate Casino - El jugador experimenta problemas técnicos relacionados con el sitio web.

Syndicate Casino - El jugador experimenta problemas técnicos relacionados con el sitio web.

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Importe: 4.500 $

Syndicate Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/04/2020 | Resuelta : 07/04/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Suiza está luchando para acceder a la cuenta, solicitar el retiro o ponerse en contacto con el soporte. El sitio web parece estar fuera de línea. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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hace 4 años
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Buen día,

He tenido una cuenta de usuario en este casino durante más de 1 año y juego regularmente y he realizado muchos depósitos. Solo uso una cuenta y he enviado todos los documentos necesarios y también han sido verificados. Hasta ahora nunca he tenido ningún problema con este casino y estoy satisfecho y todo ha funcionado hasta ahora.

Jugué varias veces en las últimas semanas y ayer tuve suerte y gané. El saldo de mi cuenta es de aproximadamente $ 4,500.

Ahora quería visitar el casino hoy para jugar y pagar parte de la cantidad y ahora ya no puedo acceder al sitio web. Por lo tanto, no puedo contactar al soporte / chat en vivo y no sé qué hacer. Intenté unas 30 veces hoy acceder al sitio web del proveedor con mi teléfono celular y mi computadora portátil. Lamentablemente sin éxito.

Cuando intenté iniciar sesión de nuevo antes, tuve un éxito sorprendente. Todas las máquinas tragamonedas que quería jugar ya no funcionan y aparece un mensaje de error. Tampoco puedo hacer un depósito y dice que no se puede pagar en este momento. Cuando presiono el botón Live Chat, no sucede nada y, curiosamente, no se muestra el saldo de mi cuenta.

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Público
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hace 4 años
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Querida Jasmin

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web y tuve las mismas dificultades. Me he puesto en contacto con representantes del casino y tan pronto como reciba una respuesta, le informaré. Configuraré el temporizador durante 3 días y si el problema continúa durante el fin de semana, determinaremos cómo proceder. Avíseme si hay alguna actualización hasta el lunes y prometo hacer lo mismo. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Gracias por los comentarios rápidos! Seguiré intentando iniciar sesión en el sitio web este fin de semana. Tengo uno en apoyo
Correo electrónico escrito, pero aún no hay respuesta. Si hay alguna noticia, te informaré de inmediato. Gracias por tu apoyo. ¡Estoy muy agradecido de que haya este trabajo!

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hace 4 años
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Muchas gracias por tus amables palabras. Estaremos esperando juntos :)

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hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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Todavía hay una larga lista de información de diagnóstico para administradores adjunta a este correo electrónico. Si lo desea, puedo enviarle esta información. Atentamente

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hace 4 años
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Hola, el sitio web ha estado funcionando nuevamente desde el domingo por la noche y pude iniciar sesión. Ahora he realizado un pago y ahora estoy esperando para ver si funciona. Para mi seguridad, tomé una captura de pantalla del saldo de mi cuenta, historial, etc.

Muchas gracias por su ayuda y un cordial saludo.

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Público
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hace 4 años
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..que todavía no funciona es el correo electrónico y la función de chat en vivo. No puedo seleccionar esta función y no puedo establecer contacto con el casino. Quería preguntarle al soporte de chat qué estaba pasando con el sitio web, pero no funciona.

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hace 4 años
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Querida Jasmin

Me he puesto en contacto con el chat en vivo y me prometieron que intentarán contactarte a través del número de teléfono guardado en tu cuenta (alternativamente, un correo electrónico o un mensaje en tu cuenta del casino). Estaban realizando un mantenimiento en su sitio web. Avíseme si su problema se resolvió. Esperaré su respuesta con paciencia. Gracias.

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hace 4 años
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Todo vuelve a funcionar bien. muchas gracias

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hace 4 años
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Jasmin, estoy muy feliz de escuchar eso :) Como la queja ha sido resuelta con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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