Syndicate Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Verifiqué mi cuenta, pero la única tarjeta bancaria que tengo es mi tarjeta de cuenta conjunta con el nombre de mi esposa y mi cuenta bloqueada y mi dinero en el sindicato.

Querido Billy

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si notificó al casino sobre la tarjeta bancaria conjunta antes de depositar fondos en su cuenta o si se descubrió durante el proceso de verificación de KYC? Me puse en contacto con el chat en vivo y esto es lo que descubrí:

"Si se trata de una tarjeta conjunta, eres tanto dueño como socio, ¿verdad?

Entonces, para la verificación, solo tendrá que tomar una foto de la tarjeta y subirla al perfil.

Además, una vez que se crea la cuenta, podremos dejar una nota importante para el departamento de facturación de que su cuenta bancaria / tarjeta de crédito es conjunta para evitar posibles malentendidos.

Podemos hacerlo de la siguiente manera: puede crear una cuenta ahora y, mientras tanto, enviaré una consulta al departamento de facturación con respecto a las peculiaridades de verificación de una tarjeta bancaria conjunta. Dado que el nombre en él es solo de su pareja.

Todos los casos se toman individualmente en caso de que no se especifiquen en T&C.

Nos aseguraremos de proporcionar una decisión justa para el usuario que se quejó de que está satisfecho ".

Contáctame, estoy seguro, podremos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Billy

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.