El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:
Lo siento, pero después de registrar la queja me di cuenta de que el casino en el que estoy jugando es en realidad diferente.
Casino Windice (anteriormente "Crypto Spin" funciona solo en el bot de Telegram.
No sé si conoces ese casino, creo que ese casino no está en tu lista, si crees que está, puedo compartir contigo todas las pruebas de mis ganancias.
Enlace del casino: https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Querido Ganesh16420,
Después de revisar minuciosamente su queja, lamentamos informarle que no podemos continuar con su resolución. Nuestro Centro de Resolución de Quejas se ocupa exclusivamente de los problemas relacionados con los casinos en línea que cuentan con sus propios sitios web dedicados. Lamentablemente, no atendemos quejas relacionadas con casinos que operan únicamente en aplicaciones u otras plataformas.
Para obtener más ayuda con su problema, le recomendamos comunicarse directamente con el equipo de soporte de la aplicación o visitar su sitio web oficial para obtener más información.
Por el motivo mencionado anteriormente, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
The player sent us the following email:
I am sorry, but after registering complaint I realised that the casino I am playing on is actually different.
Windice casino(previously "Crypto Spin" Works only on Telegram bot.
I don't know if u are aware of that casino, I think that casino is not in your list, if u think it is then I can share all the proofs of my winnings to u.
Link of casino : https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Dear Ganesh16420,
after thoroughly reviewing your complaint, we regret to inform you that we are unable to continue with its resolution. Our Complaints Resolution Center exclusively handles issues related to online casinos with their own dedicated websites. Unfortunately, we do not handle complaints regarding casinos that operate solely on apps or other platforms.
For further assistance with your issue, we recommend contacting the support team of the app directly or visiting their official website for more information.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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