Las ganancias del jugador se anularon porque el casino afirma que el bono que usó no se puede cobrar. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Me llego un bono de $5.00 y con suerte llegue a los $257.46 y cumpli con las apuestas solicitadas, quise realizar un retiro de $100 dolares como maximo, tal como dice los terminos y condiciones, ya encargada del chat me dijo: 'que este bono es solo diversion, que si quieres ganar, debes de depositar', y eso para mi es estafa, asi mismo brindo las capturas de pantallas, por lo tanto, espero qu ese casino se ponga serio y cumpla con lo brindado, muchas gracias!!
Hola enzoperu2022,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con This Is Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositó en el casino? En caso afirmativo, ¿cuándo fue la última vez que lo hizo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas tardes, le informo de que todavia no he validado mi cuenta, pero hable con el casino el dia 10 del presente mes, y en ningun momento me dijeron que el principal motivo es que no he validado mi cuenta, tampoco me dijeron que tenia que realizar un deposito, y lo unico que me dijeron era que ese bono era solo para diversion, en la cual en ningun momento informaron eso.
Hola enzoperu2022,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?