PrincipalQuejasThunderbolt Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Thunderbolt Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: R2.500

Thunderbolt Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/12/2021 | Caso cerrado : 27/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La jugadora de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

He depositado con un bono. Hice un retiro el 3 de diciembre y no recibí respuesta del correo electrónico de soporte del casino o de los consultores.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Wanda72,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Wanda72,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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