La jugadora de Sudáfrica está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He depositado con un bono. Hice un retiro el 3 de diciembre y no recibí respuesta del correo electrónico de soporte del casino o de los consultores.
Querida Wanda72,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela