El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Ampliamos el tiempo de respuesta a la queja por 7 días, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
No hubo respuesta a muchas solicitudes de verificación de cuenta para poder retirar ganancias. Enviado original el 10 de septiembre y muchas veces posteriormente y sin respuesta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
