Uptown Pokies Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

¿He estado jugando en este casino durante bastante tiempo, 2 años? ahora y no tuve problemas, retiros fáciles hasta que hice un depósito de $ 50 usando un código de bonificación que apareció usando un pago diferente hecho a name, springpay? El dinero se fue de mi cuenta bancaria. Hable con el servicio de atención al cliente, quien me recomendó depositar más, así que tonto, hice otros $ 50, se fue de la cuenta bancaria, no en la cuenta del casino, reciba un mensaje de que está pendiente. Ok, se agregará. Pero nada, me puse en contacto con ellos a través del chat nuevamente para que me dijeran que el último depósito era de $ 20, también estaba hablando a través del chat para que me dijeran que me contactara con Springpay, lo que intenté que me notificaran que esta es una dirección de correo electrónico incorrecta, oh diablos no 🤦‍♀️ 🙈 he estado enviando correos electrónicos sin recibir nada a cambio... no sé qué pensar ahora, pero no estoy nada feliz 😞 así que solo tengo $100 flotando en algún lugar 😢

Estimado cliente,

Muchas gracias por presentar su queja y remitir sus comprobantes de pago y la comunicación correspondiente. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarnos si fueron sus primeros intentos de depósito utilizando este método de pago específico en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

todo ha sido resuelto con el casino 😊

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, lgeiger77, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú