El jugador de los EE. UU. ha estado esperando sus ganancias desde octubre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Posteriormente, el jugador reabrió la queja y nos informó que recibió sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Pago retrasado. Aún no se ha enviado. Y tomar más tiempo porque estoy en los EE. UU. Es una excusa bs. No me importa si dicen que no lo son, pero tienen que estar relacionados con el planeta real. Han pasado 27 días hábiles o más desde la solicitud el 10 de octubre. Han verificado mi cuenta. Han dicho que soy elegible para el pago. No rompí una regla sobre el bono que creo que fue mi bono de cumpleaños. Estos caparazones falsos de un "casino" deben desaparecer y cerrarse.
Estimado pboyce1111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
