El jugador de Estados Unidos estaba experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja fue rechazada ya que, según la evidencia del casino, el jugador había jugado todo su saldo y ya no intentaba realizar un retiro.
Verifiqué mi identidad e hice muchos depósitos y ahora que estoy tratando de hacer un retiro usando uno de los 3 métodos, Bitcoin, dijeron que no puedo hacer mi primer retiro con ese método. Tenga en cuenta que la tarifa de Bitcoin es de solo $ 10, la tarifa del cheque es de $ 50 y la tarifa de transferencia es de $ 65.
Estimado Gage,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado? ¿Qué método de pago ha elegido para depositar fondos en su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Estimado Gage,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Sí, se verificó con éxito con bastante facilidad, luego también ofrecieron bitcoin, verifique cuál no tengo suficiente para retirar con cheque. También dijeron que podía hacer una transferencia bancaria con No tengo suficiente para eso, solo tenía suficiente para retirar de bitcoin el otras opciones también tenían tarifas de 50 a 65 dólares que cobraban
Muchas gracias, Gage, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Gage,
He revisado su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Vegas Crest Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Gage,
Hasta ahora no ha habido respuesta del casino, intentaré contactarlos una vez más.
Hola Gage,
Me puse en contacto con el casino a través de Skype y me dijeron que no ofrecen Bitcoin como método de retiro para su primer retiro por razones de seguridad y que el motivo de las tarifas más altas es que algunos países tienen costos más altos para procesar pagos.
También indicaron que había comenzado a realizar un retiro mediante cheque, pero que desde entonces lo ha cancelado, ¿es correcto?
No, eso no es correcto, nunca comencé nada ahí mintiendo.
Hola Gage, gracias por tu respuesta.
El casino también ha declarado que ahora ha jugado todo su saldo, ¿puede confirmar si este es el caso?
Me disculpo por todas las preguntas, pero necesito asegurarme de tener todos los datos necesarios para poder proceder.
Estimado Gage,
El casino ahora ha proporcionado evidencia que muestra que ha jugado su saldo restante y ya no está intentando realizar un retiro.
Como tal, no hay nada más que pueda hacer para ayudarlo en este caso y la queja ahora será rechazada.
Se puede reabrir en cualquier momento.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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