Vegas Rush Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

después de hacer varios depósitos, gané $ 200 con un chip gratis. Me enviaron un cheque de $ 160 que ningún banco cobraría. He llamado 5 veces y nadie contesta el teléfono. Me quejé por chat y correo electrónico y continuamente dicen: "Necesita cobrar el cheque en su banco". Incluso después de haberles dicho varias veces que lo intenté y ningún banco lo aceptará. También gané otros $ 200 que no me permitirán retirar porque el primer retiro aún está "pendiente". Este casino solo te da una constante evasión hasta que te rindes.

Querido Luke,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Fue su elección personal utilizar este método de retiro, por favor? Revisé los T & Cs ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) y encontré esto:

"Cuando recibe un pago mediante cheque, debe depositar dicho cheque dentro de los 30 días posteriores a su emisión en su institución financiera. Cualquier retraso podría resultar en que el cheque ya no sea válido. En este caso, la empresa no se hace responsable y no se volverá a emitir el pago del cheque ".

¿Durante cuánto tiempo ha intentado retirar sus ganancias? ¿Los bancos en los que ha estado especificaron el motivo por el que no querían aceptar el cheque?

Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Sí, elegí obtener un cheque. Pero inmediatamente intenté cobrarlo en 2 bancos diferentes. Dijeron que el cheque no estaba en fondos estadounidenses. He solicitado retirar dinero en bitcoins, pero aún no he recibido una respuesta.

Luke, gracias por tu respuesta. Por favor, háganos saber el resultado. ¿Podría enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru , o puede publicarla aquí.

Gracias por su respuesta. Ahora me están diciendo que, dado que elegí obtener mis ganancias con un cheque, no puedo cambiar de opinión, aunque he dejado en claro que el cheque era una hoja de papel sin valor. Y todavía no puedo retirar mi segundo premio porque el primer retiro aún está "pendiente"

Muchas gracias Luke por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola luke

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Vegas Rush Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

Me enviaron un cheque que ningún banco aceptará. Les pedí que cancelaran el cheque y les pedí que depositaran el dinero en mi cuenta de bitcoin. Muchas veces me han dicho "tienes que depositar el cheque en tu banco". Y sigo diciéndoles que lo intenté y ningún banco lo aceptará. Luego dijeron que, dado que elegí recibir un cheque, ahora no puedo cambiar de opinión.

Nos gustaría pedirle al Vegas Rush Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ahora ya no responden a mis correos electrónicos. Recibí una llamada de ellos diciendo que no podía cambiar de opinión sobre el método de retiro que elegí, a pesar de que era un papel sin valor que nadie cobraría.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.