PrincipalQuejasVegas Rush Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias del bono sin depósito.

Vegas Rush Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias del bono sin depósito.

Traducción automática:

Puntos negros: 104

Importe: 2.000 €

Vegas Rush Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 26/03/2020 | No resuelta : 10/06/2020
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Austria ha solicitado una retirada, pero aún está pendiente. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola

Jugué con el depósito sin depósito de $ 75 y obtuve mi total de más de 4500, luego pagué $ 2000 por 5 días, pero no recibí respuesta del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Petruta Claudia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación ha canjeado? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, ¿podría aclarar cuánto fue su solicitud de retiro y si ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción



Así que me inscribí en el casino anterior y me dan $ 75 gratis para jugar.

Jugué con el dinero durante muchas horas y, por lo tanto, también cumplí con las condiciones de venta.

Por último, tenía $ 3800 en mi cuenta y luego reuní $ 2000. En unos minutos recibí un correo electrónico de confirmación de pago.

Luego, un correo electrónico donde me reubicaron los documentos de KYC, por supuesto, inmediatamente envié una confirmación de la dirección de la copia de la tarjeta de la cuenta de la copia del pase.

Luego me puse en contacto con el chat en vivo que dijo en 24 a 48 horas que se pondrán en contacto conmigo pero que ya son la fecha de pago y los 8 días de hoy y nadie ha informado

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Petruta Claudia por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola petruta

Miré los T & C de bonificación del casino y encontré la siguiente condición:

"El monto máximo de retiro para cualquier chip gratis dado es 2 veces el valor del chip gratis. Por ejemplo, si recibe un chip gratis de $ 100 y solicita un monto de retiro de $ 500, solo se le aprobará por $ 200".

Como recibió un chip gratis de $ 75, el máximo que podrá retirar es 2 x $ 75 = $ 150. Esta es probablemente la razón por la cual se retrasa su retiro. Estoy convencido de que se cancelará y su saldo se reducirá a $ 150. Después de pasar con éxito el proceso de verificación, podrá retirar sus ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola petruta

¿Ha habido algún progreso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola petruta

¿Has recibido tus ganancias?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

No Desafortunadamente.

¡Ya no informan!

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola petruta

Gracias por la respuesta, ¿los $ 150 todavía están en su cuenta?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Mi conto de casino es 0.

Pero con la opción mis pagos uno ve los $ 2000 y en el lado derecho dice que puedo cancelarlo

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Ok, intentemos pedirle ayuda al casino. Me gustaría pedirle a Vegas Rush Casino que responda a esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino Vegas Rush que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola petruta

Traté de contactar al casino repetidamente, pero no me respondió. El correo electrónico ha sido verificado, pero nadie respondió. Me temo que no se puede hacer mucho sin la ayuda del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el cambio de calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico.

Atentamente,

Peter

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias