El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Habíamos solicitado información adicional e historial de comunicación con el casino, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
He estado intentando retirar dinero de mi cuenta y envié
comprobante de domicilio - verificado
prueba de tarjeta de crédito verificada
La prueba de identidad ha sido rechazada en varias ocasiones (pasaporte enviado, permiso de conducir, mi nombre de usuario para velobet, mi nombre y foto de mi documento de la Agencia de Licencias de Conducir y Vehículos, todo ha sido rechazado).
Recibí un QR - código de barras de bitcoin cash
Gracias por tu respuesta, Candlelrlight133. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Gracias.
No, todos han sido verificados, sin bono activo.
¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este tema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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