La jugadora de Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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VeryWell Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 1.203 €
VeryWell Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
VeryWell Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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He estado tratando de retirar mi premio, pero sigue siendo rechazado. He enviado mi pasaporte y una selfie con mi pasaporte en la mano, he enviado mi licencia de conducir por el frente y por el anverso y el reverso de la tarjeta que utilizo para los depósitos, pero todavía me rechazan 😭
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Público
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hace 3 años
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Querida Sarah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola, gracias por ponerte en contacto. Lo he intentado durante 7 días y 5 veces ha sido rechazado y ahora quieren cada tarjeta que he usado para hacer un depósito que ya no tengo, así que no sé qué hacer. Me estoy poniendo tan frustrado
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Público
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hace 3 años
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¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Cuántos métodos de pago ha utilizado? ¿Están caducadas o perdidas esas tarjetas?
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Público
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hace 3 años
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Querida Sarah1987,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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