La jugadora de Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
VeryWell Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
Traducción automática:
Importe: 1.203 €
VeryWell Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
He estado tratando de retirar mi premio, pero sigue siendo rechazado. He enviado mi pasaporte y una selfie con mi pasaporte en la mano, he enviado mi licencia de conducir por el frente y por el anverso y el reverso de la tarjeta que utilizo para los depósitos, pero todavía me rechazan 😭
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Sarah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, gracias por ponerte en contacto. Lo he intentado durante 7 días y 5 veces ha sido rechazado y ahora quieren cada tarjeta que he usado para hacer un depósito que ya no tengo, así que no sé qué hacer. Me estoy poniendo tan frustrado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Cuántos métodos de pago ha utilizado? ¿Están caducadas o perdidas esas tarjetas?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Sarah1987,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock