El jugador de Finlandia depositó 50 euros para activar su cuenta en Videoslots, pero el depósito no aparece en el sitio y no puede acceder a su cuenta. Sigue recibiendo un mensaje que indica que su cuenta solo se activará después del depósito.
Hice mi primer depósito cuando recibí un mensaje que decía que mi cuenta solo se activaría una vez que hiciera el depósito inicial. Deposité 50 euros y el dinero se dedujo de mi cuenta, pero el depósito no se muestra en el sitio de Videoslots y sigo recibiendo el mismo mensaje a pesar de haber realizado el depósito. No puedo acceder a nada en el sitio porque cada página
Estimado Gamerr88,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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