El jugador holandés se quejó de no poder retirar sus fondos del casino online. Acusó al casino de no pagar las ganancias y de sospechar de actividades fraudulentas. El jugador afirmó haber ganado 600 euros que no había podido retirar durante más de dos semanas. Alegó que el casino cerró su cuenta y su correo electrónico después de que él le pidió persistentemente su dinero. El equipo de quejas había solicitado más detalles y pruebas, como una captura de pantalla de la cuenta verificada y el retiro pendiente. Sin embargo, debido al lenguaje ofensivo del jugador y a las afirmaciones sin fundamento, decidimos cerrar la queja y prohibir la cuenta del jugador.