PrincipalQuejasWazamba Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

Wazamba Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

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Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/04/2023 | Caso cerrado : 18/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador estaba experimentando problemas de retiro con Wazamba Casino. Después de obtener mayores ganancias, el jugador solicitó retiros, pero fueron cancelados debido a los límites de retiro. Eventualmente, el jugador jugó y perdió sus ganancias. Los retiros dentro de los límites fueron procesados y recibidos. El jugador afirmó que nunca restó importancia a las ganancias, sin embargo, es muy poco probable que hiciera 36 depósitos más si el casino le robara sus ganancias.

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hace 1 año
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Buen día,

Yo he ganado.

No quiero publicar la cantidad.

Tengo a su colega Kristina S • kristina.s@casino.guru

Todos los documentos, como las pruebas enviadas.

También presenté una denuncia penal.

Creo que es descarado que WAZAMBA no haya respondido a mis correos electrónicos durante días.


NO ME GUSTARÁ ESTO.


Si pudieras ayudarme en este caso te lo agradecería.


fabricante anya

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hace 1 año
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Estimado anjmy1969,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wazamba Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

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hace 1 año
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Hola Nick, gracias por tu respuesta.

Ya que hice muchos documentos, imágenes y listas para documentar los pagos incorrectos... No sé si puedo enviarlos todos aquí para empezar.

Ya te lo prometí a tu colega.

QUIZÁS PUEDES CONOCERLA...

HOY ENVIÉ TODO AL PROVEEDOR JUEGOS RELAJANTES.

Escuché que el contacto con el proveedor también sería importante.

Iba a ver a un abogado la próxima semana porque no creo que Wazamba admita su culpabilidad.

Aunque puedo demostrarlo todo.

O qué me aconsejas para los próximos pasos.

fabricante anya

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hace 1 año
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Hola Nick,,

DEBES TENER MUCHO QUE HACER.

LO SIENTO por preguntar de nuevo.

¿Puedo enviarle mis documentos completos?

Si por favor me envía su dirección de correo electrónico.

Por lo demás no ha pasado nada por el momento, Wazamba está abierto

Correos electrónicos no respondidos.

La policía está informada.

Se han presentado cargos penales... desde el 22/03/23.

Gracias por tu apoyo.


Atentamente

Anya

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hace 1 año
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Hola anjmy1969,

Revisé todos los correos electrónicos que nos proporcionó hasta ahora, pero desafortunadamente no puedo ver ninguna irregularidad. ¿Puede señalar especialmente qué debemos mirar? Es imposible determinarlo a partir de las capturas de pantalla que proporcionó.

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hace 1 año
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Hola Nick, muchas gracias por tu respuesta.


Se trata de la diferencia entre el final del día del juego y el momento en que comencé a jugar de nuevo. Los totales son más bajos que cuando me detuve.


La pregunta es ....


donde estan las diferencias.


EN CUALQUIER CASO, NO LOS RECIBÍ.


SEGUNDO PUNTO


Se suponía que iba a recibir varios pagos según los correos electrónicos de Wasamba... pero no los recibí.


Según los correos electrónicos tengo esta evidencia.


te envié todo


Como no tengo una dirección de correo electrónico, le envié estos documentos a su colega.


Pero como quiero la ganancia que me corresponde, haré lo que sea necesario para ayudarme.


También te escribí que estoy encantada de haber ganado 85.000 euros.


Debido a mi discapacidad física, tengo la oportunidad de pagar las terapias, que son muy importantes.


Creo que es de mala educación que Wazamba no me pague mis ganancias.


Si es necesario, voy a involucrar a un abogado.


Le enviaré los documentos revisados a su colega.


Gracias por tu apoyo.

Anja M****


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hace 1 año
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Hola Nick....Tengo todos los documentos para tu colega.

kristina.s@casino.guru

Al corriente.

muchas gracias

Anja M*****

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hace 1 año
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Hola Nick,


Llevo 6 días esperando tu respuesta.

Nunca he experimentado eso contigo.

De lo contrario, siempre me has ayudado muy rápidamente.

SON CASI 90.000 euros que WAZAMBA no me quiere pagar.

Hace casi 2 semanas que no recibo ninguna respuesta de Wazamba-

Ahora he cambiado a otra compañía, lo que me ayuda mejor.


Es una pena que no me ayudaras.


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hace 1 año
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Hola anjmy1969,

¿Es posible exportar su historial de apuestas completo desde su cuenta de casino y reenviarlo a nikolas.b@casino.guru? Si no es así, ¿puede intentar solicitarlo al casino y reenviarlo?

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hace 1 año
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buen día

He estado esperando el informe de transacción solicitado durante más de dos semanas.

WASAMBA YA NO RESPONDE A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS.

Te enviaré todos los documentos... pueden probar que mi cuenta de jugador se debitó durante la noche... eso significa que se debitó una suma diferente de las ganancias cada noche.

YO NO LO PEDÍ.

Y se trata de un total de casi 90.000 euros.


Te enviaré los documentos.

¿No te lo envió tu colega? Eso no fue amable de su parte.

A mí, como discapacitado, me hace muy feliz haber ganado el premio.

Esto hará que mi futuro sea más feliz de nuevo, sin miedos... Puedo pagar las terapias... que son necesarias para mantener mi cuerpo en forma.

Gracias por tu ayuda.

Es un gran... muy gran descaro lo que me está haciendo Wazamba.

Hasta entonces

Anja M****


Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Me acabo de enterar que Wazamba ha congelado mi cuenta.


Todavía tengo crédito en mi cuenta y después de pedirlo no se volverá a activar.

Pero he descargado todos los documentos importantes y el historial del juego.


ESA FUE MI SUERTE.

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hace 1 año
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Estoy muy decepcionado con su compañía esta vez.

Después de todo, se trata de mucho dinero.

UNA PENA.....

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hace 1 año
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Hola anjmy1969,

Como ha enviado varios documentos, lleva un poco de tiempo revisarlos todos.

Su queja se enviará ahora a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Buenos días Nick. Muchas gracias por la respuesta. Perdón por reaccionar así, pero me parecería muy injusto que Wazamba no me pagara mis ganancias.

Gracias y te deseo todo lo mejor.

fabricante anya

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hace 1 año
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Hola anjmy1969,

He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wazamba Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

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hace 1 año
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Buenos días Pedro, muchas gracias por tu respuesta.

Le envié un correo electrónico a Wazamba ayer y señalé todo nuevamente.

También te envío este correo.

Desde el 24/04/23 mi cuenta está congelada.

Muchas gracias por ayudarme.

Atentamente, Anja Meyer


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hace 12 meses
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Querido Peter,


Tenga en cuenta que enviamos un correo electrónico a peter.m@casino.guru. ¡Esperamos su respuesta!


Atentamente,

Wazamba.com

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hace 12 meses
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Buen día,

Muchas gracias por tu mensaje.

Tengo una consulta con un abogado holandés hoy.

Dado que la empresa....en Curazao....la empresa hermana en Grecia y Malta establece su lugar de negocios, es recomendable tener apoyo con el derecho penal internacional.

Le envié mensajes a Wazamba todos los días.

Obtendré mi victoria sin importar cuánto tiempo tome.

Es un desastre no pagar las ganancias, supuestamente eliminaron irrevocablemente mi cuenta por eso.


¿Puedes hacer eso sin avisarme?

Sin explicación....

por qué y para qué.


Otros tienen el mismo problema.....

Por eso lucho, por todos los que han vivido injusticias.


Con las ganancias de todos nosotros

los jefes se hacen una vida maravillosa.


¡¡¡NO TAN WAZAMBA!!!


LG Anya file

caballos de fuerza

AHORA ESTÁ REGISTRADO EN UNA COMPAÑÍA DIFERENTE

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hace 12 meses
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Hola a todos,

Dado que los representantes del casino no estaban seguros de cuál era exactamente el problema, expliqué la situación por correo electrónico y solicité información que pudiera ayudarnos a continuar con la investigación.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 12 meses
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BUENOS DÍAS PEDRO.

CON GUSTO TE ENVIARÉ UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS Y TODOS LOS DOCUMENTOS QUE PRUEBEN QUE GANÉ EL PREMIO POR LEY.


¿Debo hacer esto o tienes suficiente información?


Si necesitas algo, házmelo saber.


Gracias por tu apoyo

Atentamente

Anya

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Público
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hace 12 meses
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Hola Anja,

Gracias, esperemos la posición del casino ahora y seguiremos desde allí.

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Público
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hace 12 meses
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Hola Pedro,

Entonces esperaremos a ver qué dices.

DE TODOS MODOS, WAZAMBA NO RESPONDIÓ A MIS CORREOS ELECTRÓNICOS.


CREO Y ESPERO EN LA JUSTICIA.


LG

Anya

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Público
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hace 12 meses
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https://chng.it/7SWS67VY

He iniciado una petición para ayudar a cualquiera que haya tenido la misma experiencia con esta empresa. Tiene que haber un cambio en la ley...

Por favor comparte y participa.

❤️ muchas gracias


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Público
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hace 12 meses
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Querido Peter,


Le informamos que le respondimos a su correo electrónico.


Atentamente,

Wazamba.com

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hace 11 meses
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Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimada Anja,

Revisé su historial de juego y me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales. Usted mencionó una cantidad de casi 90 000 €, sin embargo, la cantidad más alta que alcanzó fue de 81 518,81 €. De acuerdo con el historial del juego, esta cantidad se redujo gradualmente a cero. ¿Cuándo exactamente desaparecieron los 11000€ de tu saldo? En segundo lugar, ¿cuánto dinero tenía en su cuenta cuando fue bloqueada?

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hace 11 meses
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Hola Pedro,

Te he enviado todos los últimos correos electrónicos de Wazamba.

Hoy envié un correo electrónico por separado a los gerentes de Wazamba.

ya que Wazamba asume que yo

que debería haberme jugado mis ganancias de 83.000 euros.


¡SERÍA TOTALMENTE ESTÚPIDO SI HUBIERA HECHO ESO!

Durante el tiempo que gané y en el tiempo posterior descubrí por el chat en vivo que hubo problemas con el servidor durante varios días.

También lo raro es que desde el 24 de abril de 2023 mi cuenta está bloqueada y todavía estaba escrito que había ganado y me transferiste 30 euros.


Escribí todo de nuevo en el tiempo, según el transcurso del juego puedo probar todo.

Tuve la suerte de documentar todo desde el principio.


Todavía no he recibido la lista de transacciones de Wazamba.

Están haciendo ese extra, pienso lentamente.

Como muchas cosas no me salieron bien,

ya sea por depósitos, pagos o las sumas de diferencia que habían disminuido durante la noche.

Tengo que creer que Wazamba lo hace extra.

También puede ser que un tercero haya llamado al servidor.

Pero el hecho de que los empleados se ayuden a sí mismos lamentablemente no puede descartarse de plano.


Mientras tanto, he iniciado una petición sobre CAMBIOS DE LEY.


Me gustaría agradecerles a usted y a su equipo desde el fondo de mi corazón, son una gran ayuda.

Si recibo mi premio legalmente, te lo agradeceré con una donación desde el fondo de mi corazón.

Ya sabes, por mi discapacidad crónica, con la que nací, por el error del médico, siempre tuve que hacer valer mis derechos.

Ya sea en la escuela o en mi vida profesional, la gente me ha lastimado.

Pensaste, puedes hacerlo con ella, ella no es normal.


Mis semejantes me han decepcionado mucho -


Puedo contar mis verdaderos amigos con los dedos de una mano.

El día que vi los 83.000 euros del anuncio, gané... Me llené de alegría.


No me lo jugaría todo de nuevo.


En cuanto haya novedades os lo haré saber de inmediato,


Saludos,

Anya

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hace 11 meses
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Hola Anja,

Gracias por sus correos electrónicos. Revisé minuciosamente todas las pruebas proporcionadas por el casino y por usted. Tomó un tiempo analizarlo todo. Me temo que no estarás muy contento con el resultado.

Comparé todas las solicitudes de retiro que hiciste con las cantidades de dinero que recibiste y todas coinciden. Esto significa que no hubo retiros perdidos. Dijiste que nunca bajaste el saldo a cero. Desafortunadamente, tu historial de juego sugiere lo contrario. Hizo retiros el 22.3. luego 23.3., 24.3., 26.3. y 27.3. Al hacer los retiros, ¿no ha notado las diferencias en su saldo (faltan 6641,80 € el 22.3., 25889,31 € faltan el 24.3. y 28277,50 € faltan el 25.3.) como se indica en uno de los Excel hojas que enviaste? En mi opinión, estas son cantidades bastante significativas y notables. ¿Se ha puesto en contacto con el casino acerca de ellos?


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hace 11 meses
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Buenos días Pedro,

muchas gracias por su apoyo integral.


Noté estas diferencias inmediatamente e informé a Wazamba.

No nos ha contactado durante más de 1 semana.

El principal problema es que en Wazamba siempre había otro empleado manejando el caso....

He guardado varios historiales de chat.... en uno de ellos obtengo la información de que hubo un problema con su servidor durante varios días.

También puede haber pasado algo... por ejemplo, que un tercero haya iniciado sesión.


Pero no quiero acusar a nadie injustamente.


Al dejar que el público sepa lo que me pasó con Wazamba... Espero que Wazamba se dé cuenta de que se cometieron errores.

Ayer descubrí las direcciones de correo electrónico de los gerentes de Wazamba.

Entonces te envié los documentos completos...

Entonces te das cuenta de que puedo probar cualquier cosa.


Otra cosa que es divertida... la semana pasada recibí 30 euros como premio... aparentemente jugué y gané.

Como puede ser, bloqueaste mi cuenta desde el 24/04/23.


A menudo había enviado la tabla exel, pero nunca recibí una declaración... como muy a menudo... de Wazamba.


Te aviso si hay algo nuevo?

¿Qué te dijo Wasamba sobre las diferencias?


¿Le gustaría el correo electrónico que ESCRIBÍ ayer a los GERENTES DE WAZAMBA?


NO ME RENDIRÉ HASTA QUE WAZAMBA ADMITE SUS FALTAS.


No me gusta lo injusto.

Tampoco entiendo cómo Wasamba puede hacer eso.

Todo se puede documentar con evidencia.


te deseo lo mejor y gracias....

Nos vemos entonces... Anja Meyer


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hace 11 meses
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Hola Anja,

Gracias por sus correos electrónicos. ¿Cuándo recurrió al soporte del casino por primera vez? Reenvíe todas las conversaciones relevantes con el casino sobre el problema a mi dirección de correo electrónico. Hasta ahora, la conversación más antigua con el casino que recibí de usted data del 15.4.2023. En este punto, las ganancias se redujeron a cero. La segunda pregunta es, ¿por qué haría 36 depósitos más en un casino que supuestamente le robó más de 80000€? Lo siento, pero esto no tiene mucho sentido.

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hace 11 meses
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Hola Pedro,

Te he enviado todos los correos electrónicos importantes.

El 18/03/23 escribí el primer correo electrónico a Wasamba.

No pude recoger.

Luego tuve que volver a pagar la apuesta, de lo contrario no se podría pagar.


Entonces pedí un pago de 17.000 euros...


Desde entonces solo he recibido correos... que tengo que tener paciencia.

Luego seguí jugando... luego tuve una ganancia de unos 54.000 euros.

Todos los días preguntaba... si mi pago fue publicado.

en el chat en vivo solo la respuesta... tengo que tener paciencia.

No hubo respuestas...

El 30/03/23 había recibido un total de 6.300 euros transferidos... aunque los saldos no coincidían.

He enviado más de 70 correos electrónicos a Wazamba en total.... envié mensajes con usted regularmente... para obtener ayuda.


Como tenia que leer, pasaba lo mismo con los otros jugadores aquí en el portal...

Wazamba hace lo mismo una y otra vez. ¡¡¡MUSGO!!!


¡JUEGA A LA HORA!

¡NO REGISTRARSE!

¡BLOQUEAR CUENTA!

BORRANDO UNA CUENTA!


Es indignante que Wasamba se comporte así.


Los empleados han debitado los saldos o alguien más ha iniciado sesión en el servidor.


Me habías informado varias veces que había problemas con el servidor.


Wasamba tiene que pagar las cantidades de diferencia incorrectas comprobables después de los débitos.


¡Definitivamente!

¡No voy a renunciar!

Justicia a la Victoria!!


❤️ Gracias por su gran apoyo.

Es mucho trabajo...


Gracias Pedro...


Atentamente

Anya


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hace 11 meses
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Estimada Anja,

Gracias por sus correos electrónicos. Desafortunadamente, no encontré ninguna conversación relevante que sugiriera que alguien más jugó en el casino en lugar de usted. De acuerdo con su historial de juego, redujo sus ganancias a cero e hizo 36 depósitos después de eso. Es muy poco probable que alguien haga eso después de que le "roben" 80000€. En las conversaciones que reenviaste, básicamente te quejas de tus retiros. Dado que todos los retiros que realizó fueron procesados y recibidos y no hay señales de abuso de acceso a su cuenta, me temo que su reclamo será rechazado. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, diríjase a la Autoridad de juegos (certria@gaminglicenses.com). Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro

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