Estimado Pedroceba,
Lo siento, pero si las ganancias no son visibles en el historial del juego y no hay ninguna referencia a tus ganancias, me temo que no podremos ayudarte. Por favor, comprenda que no tenemos ninguna posibilidad de enfrentarnos al casino sin ninguna evidencia que lo respalde.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
Dear Pedroceba,
I am sorry but if the winnings are not visible on the game history, and there is no reference to your winnings whatsoever, I'm afraid we won't be able to help you. Please understand that we stand no chance of confronting the casino without any supporting evidence.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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