El jugador de Australia tiene un problema con Wazamba Casino relacionado con la falta de un bono de $45. Inicialmente, ganó dos bonos de $45 en un juego, pero después de usar uno, el otro desapareció. No estaba satisfecho con la respuesta del soporte en vivo. La queja se resolvió ya que el casino emitió un bono al jugador por una suma mayor.
Hola Casino Guru, tengo una queja sobre Wazamba Casino.
que se trata de perder o desaparecer el dinero del bono de $45.
Al principio, cuando abrí mi cuenta por primera vez, no tuve problemas durante 6 meses, no tuve problemas, todo estuvo bien, estaba contento con todo, todo estuvo bien hasta hace poco, el fin de semana pasado, usé mis tokens de bonificación para jugar en la máquina de rastreo y tener un oportunidad de ganar giros gratis o dinero de bonificación que había ganado dos de $45 en su máquina de rastreo al agarrar el juguete Elefante que me otorgó dos bonos de $45.
Entonces, de los dos fondos de $ 45, solo usé uno de ellos y aún debería haberme quedado uno más. Me comuniqué con el soporte en vivo para obtener ayuda con respecto a este problema y no estaba muy satisfecho con el soporte que recibí, así que espero comunicarme con ustedes, Casino Guru, para ayudar. Le envío un mensaje a su supervisor o a su gerencia sobre mi problema. Para ser honesto, ya no se trata del bono de $ 45, se trata de principios y la forma en que trata a sus clientes muy leales, lo cual era y en este momento realmente no me importa. Para ser honesto, Wazamba acaba de perder un cliente leal, que soy yo. Saben que gasto mucho dinero con ellos, así que para otros jugadores de Australia como yo, no gasten su dinero en Wazamba, hay muchos casinos en línea mejores.
Hola Salee1981,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Wazamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo se suponía que ibas a recibir el bono de $45? ¿Existe algún historial de apuestas u otra prueba que demuestre que debería recibir el dinero del bono mencionado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, ¿cómo estás? Gracias por responderme, Nick. No tengo ningún problema con la verificación de mi cuenta ni otros problemas con el casino Wazamba. Solo deseaba que el servicio de atención al cliente en vivo o la administración fueran más útiles conmigo. Mira todo. Les pregunto si por favor investiguen mi problema y me ayuden, ya que les dije que me faltaba un bono de $45 y que podría ser solo un fallo o un error en su sistema o simplemente deseaba que investigaran esto y me ayudaran a resolver este problema. Aparte de eso, tengo problemas con el casino Wazamba, todo está bien para ellos. Solo desearía que fueran más útiles con la atención al cliente.
Hola Nick, ¿cómo estás hoy?
Nick, hoy me gusta decir que el casino Wazamba resolvió mi problema con respecto a mi bono de $45, reemplazaron el dinero de bono de $50 en mi cuenta, así que sí, estoy muy contento con el resultado. Muchas gracias a ustedes y al equipo aquí en Casino. Gurú, ustedes son personas increíbles, gracias de nuevo 👍
Estimado Salee1981,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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