El jugador de Serbia usó Mastercard para depositar y tuvo problemas para retirar fondos ya que no había opción para retirarlos a una cuenta bancaria. Después de contactar con el soporte y finalmente recuperar el acceso, el saldo de la cuenta era de 0 euros y se bloqueó después de intentos de inicio de sesión posteriores. El jugador no respondió a nuestras consultas para obtener más información, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de detalles.
Hice un depósito con Mastercard. Después de jugar, quise retirar mis fondos pero no pude porque no hay opción para retirar mis fondos a una cuenta bancaria. Después de contactar al operador y discutir el problema, no se resolvió nada. El dinero estuvo ahí hasta que ya no pude iniciar sesión. Después de un tiempo, y al volver a iniciar sesión exitosamente, el saldo de mi cuenta era de 0 euros. Después de algunos intentos más de iniciar sesión, mi cuenta fue bloqueada.
Estimado lanmimacvan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Wazamba Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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