Wild Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

Éste demuestra la integridad de la gestión de WildCasino para ganar absolutamente su reputación cuestionable. Entremos en ello, ¿de acuerdo ...? WildCasino me extendió una "oferta exclusiva" por correo electrónico.

el 14 de octubre. Siendo que se trata de una oferta "exclusiva", uno asumiría que fue seleccionada personalmente para el destinatario. El bono fue una igualación del 100% en un depósito de $ 100. Deposité $ 101 y ... Sin bonificación ... Me comuniqué con el servicio de atención al cliente sobre esta bonificación y hablé con el representante Matthew Collins. Fue muy amable e incluso intercambiamos algo de humor. Se disculpó por las molestias y dijo que agregaría manualmente el bono y que debería esperar que se publique en 15 minutos ...

30 minutos más tarde todavía no hay bonificación, así que de vuelta al chat voy. La siguiente representante, Megan, dijo que salí del chat antes de que Matthew pudiera verificar la elegibilidad. Como se ve en la transcripción proporcionada, ese no es el caso. De hecho, Matthew es quien terminó el chat al aceptar agregar el bono. Después de oponer resistencia y declarar "sin bonificación dentro de los 14 días de una política de retiro", pregunté por qué extenderían esta oferta "exclusiva" con una fecha de vencimiento que era mucho antes de que comenzara mi elegibilidad. Después de solicitar un supervisor, se ofreció un compromiso del 50% del monto del bono original con la misma transferencia de 35x.

Genial ... Entonces veo que los $ 50 aparecen en mi saldo de bonificación y fui a mi página de bonificación. ¡La transferencia de estos $ 50 es de $ 7,000! eso es un rollover de 140x ... A pesar de que la oferta era de 35x, lo que habría supuesto $ 1,750 ...

De vuelta al chat, voy ... Esta vez hablo con un representante llamado Ben, quien al ser explicado la circunstancia, dijo que la gerencia decidió no cumplir con la oferta que HIZO. Lo que ya era un compromiso.

Quiero lo que se me ofreció originalmente a través de un correo electrónico personalizado que decía estar destinado a mí. Eso sería un bono de $ 100 con una reinversión de 35x ...

Este casino ha hecho las cosas bien antes. Espero que hagan lo mismo esta vez.

Estimado CleverDingus,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado? ¿Le explicó el casino por qué no le están acreditando el dinero del bono? ¿Tiene algún bono activo en su cuenta en este momento?

Tenga en cuenta que he comprobado los términos de bonificación del casino donde se indica claramente que la apuesta es un depósito de 35x + dinero de bonificación, en cuyo caso, si tiene un depósito de 100 € con un bono de 100 €, la apuesta sería de 7000 €. Teniendo en cuenta que has recibido el 50%, la apuesta debería ser de 5250 €.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Terminaron dándome los otros 50 anoche, así que esto está resuelto.

¡Este tiene un verdadero final feliz! Después de que me arruiné con el bono de $ 50 con el acumulado de $ 7000, terminé superando el segundo bono de 50 que me dieron que tenía un juego de $ 1750 con $ 350 restantes. ¡Me retiré inmediatamente! ¡Anote otra victoria para CleverDingus!

Estimado CleverDingus,

Me alegra saber que el problema se ha resuelto y felicitaciones por sus ganancias. La queja se cerrará ahora como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella