El jugador alemán había solicitado la autoexclusión del Wild.io Casino debido a su adicción al juego. A pesar de ello, pudo registrarse y perdió aproximadamente 1.900 €. Luego solicitó un reembolso, alegando que el casino no había cumplido con las medidas de prevención de la adicción al juego. El jugador afirmó que se había puesto en contacto con el casino sobre su problema después de perder el dinero y su cuenta fue bloqueada el 5/11/2023. Sin embargo, llegamos a la conclusión de que, dado que el casino no había respondido a su solicitud inicial de autoexclusión, se podía suponer que no la habían recibido y, por lo tanto, no lo bloquearon automáticamente. Como muchos casinos carecían de medidas preventivas de bloqueo, su denuncia fue rechazada.
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