PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Wild Pharao Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 3.700 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/11/2021 | Caso cerrado : 08/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Lituania tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Así que ayer hice widhrawal. A las 21:00 me quitaron dinero (1000x2 en widhrawal y 1700 en mi saldo) y se me bloqueó el juego. Este casino es una estafa.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Juozas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Juozas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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