Originalmente deposité en este sitio 10 EUR el 26 de enero de 2022 y reclamé un bono de bienvenida que me dio 25 EUR adicionales para jugar. Completé el requisito de apuesta y obtuve hasta 100 EUR. Traté de retirar dinero usando el mismo método que deposité (tarjeta bancaria), pero después de esperar una semana sin escuchar nada sobre mi dinero, me comuniqué con el soporte en vivo del sitio. El soporte me dijo que me comunicara con "payments@wildpharao.com" para preguntar sobre el estado de mi retiro.
Después de esperar un par de días por mi retiro/correo electrónico de The Wild Pharao, cancelé mi retiro y decidí jugar un poco más. Ahora llegué a 440 € e intenté retirarlo, pero para resumir, han pasado 9-10 días desde ese intento y todavía no he oído nada sobre mi retiro. Intenté una vez más ponerme en contacto con el soporte del sitio, pero me di cuenta bastante rápido de que el soporte apenas puede hablar inglés. Cuando traté de que me ayudaran a comunicarme con el equipo de pagos para saber qué estaba pasando con mi retiro, simplemente cerraron el chat. De hecho, hicieron esto dos veces.
Una vez más traté de comunicarme con "payments@wildpharao.com" hace 2 días para preguntar por qué mi retiro ni siquiera se está procesando, pero no me han respondido. De hecho, todavía no han respondido ni siquiera a mi ticket anterior que envié allí hace 10 días. También traté de contactar
"support@mail.promedia.ladesk.com" que está conectado al sitio de apuestas el 31.1.2022 pero tampoco me han respondido.
Traté de poner una grabación de video aquí sobre nuestro chat con el soporte en vivo ya que no me di cuenta de descargar la transcripción, pero el archivo es demasiado grande para ponerlo aquí. De todos modos, todo salió exactamente como dije antes, pero puedo enviar la grabación de video más tarde de otra manera si es necesario.
I originally deposited on this site 10EUR back in 26.01.2022 and claimed welcome bonus that gave me 25€ extra to play. I completed the wager requirment and got up to 100EUR. I tried to cashout using same method as i deposited (bank card) but after waiting a week without hearing anything about my money, i contacted the site live support. Support told me to contact " payments@wildpharao.com" in order to ask about status of my withdraw.
After waiting couple days for my withdraw/ email back from the wild pharao, i canceled my withdraw and decided to play some more. Now i got to 440€ and tried to withdraw it but long story short, it's now have been 9-10 days from that attempt and i still havn't heard anything about my cashout. I tried once again to contact the support of the site but i realised pretty fast that the support can barely even speak english. When i tried to get them help me to reach out to the payments team in order to hear what is going on with my withdraw, they just closed the chat. Actually they did this one twice.
I once again tried to contact "payments@wildpharao.com" 2 days ago to ask why my withdraw is not even processing a but they havn't answered me back. Matter of fact, they havn't still replied even to my earlier ticket that i send out there 10 days ago. I also tried to contact
"support@mail.promedia.ladesk.com" that is connected to the gambling site back in 31.1.2022 but they havn't answered me back on that one either.
I tried to put video recording here about our chat with the livesupport since i didn't realise to download the transcript but the file is too big to put here. Eitherway, everything has went excatly as i stated before but i can send the video recording later on trough other way if necessary.
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