Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Retiro solicitado el 03.03.2022. Todavía esperando la aprobación. Toneladas de correos electrónicos enviados a diferentes departamentos sin ninguna respuesta. Si alguien me puede ayudar a resolver el problema de retiro sería genial

Mi inicio de sesión en Wildpharao es: ***

gracias por la ayuda

Estimado Lagtong,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola

Gracias por abrir mi caso.

No hay comunicación entre el casino y yo en absoluto. No hay respuestas a mis correos electrónicos (muchos de ellos se envían a diferentes departamentos)

Estoy completamente verificado en wildpharao

Este es mi primer retiro (es un retiro de moneda criptográfica, por lo que debería ser instantáneo)

Muchas gracias por tu respuesta, Lagtong. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún no ha sido aprobado?

Retiro aún no aprobado. Hubo una bonificación, pero se hizo antes de que solicitara el retiro.

Muchas gracias Lagtong por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Lagtong,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Actualizar

El retiro aún no se procesa. He sido ignorado por el soporte al preguntar qué está pasando....

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.