El jugador de Alemania ha estado esperando su retiro desde abril. El jugador confirmó en otra denuncia que ésta fue resuelta.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 490 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
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0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola. Recibí mi pago confirmado el 29 de abril y nada ha llegado hasta hoy. Ya he escrito a soporte en vivo y dicen que no pueden ayudar con esto y que debería enviar un correo electrónico a su departamento de finanzas sin respuesta. Por favor ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Querido Marc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Cristina y gracias por tu ayuda.
Sí, ya me verifiqué con éxito y pagué allí varias veces sin ningún problema, pero esta vez sin éxito hasta ahora.
LG
Marcos
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Público
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hace 2 años
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Querido Marc,
Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro. Hemos estado ocupados trabajando para mejorar nuestro sistema de Cashout.
Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Le pediré un comprobante de pago y le responderé lo antes posible.
Gracias por adelantado,
Equipo de soporte de WildPharao
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Gracias por su respuesta.
Estoy feliz de proporcionarle una prueba. Enviar. ¿A qué correo electrónico se debe enviar esto?
LG
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Público
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias por tu respuesta, Marc.
Estimado equipo de soporte de WildPharao, háganos saber si recibe más información sobre el retiro de Marc.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Querido Marc,
Adjunto comprobante de pago
Gracias de antemano y un saludo,
Equipo de soporte de WildPharao
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Público
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hace 2 años
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Gracias al equipo de soporte de WildPharao por proporcionar el comprobante de pago.
Marc, ¿podría informarme si ya ha recibido sus fondos?
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Público
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hace 2 años
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Querido Marc,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Público
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hace 2 años
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Marc nos informó en otra queja , que esta fue resuelta.
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