La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Han hecho extracciones de 1000 euros y dicen que enviaron el martes y aún no han entrado en la cuenta. Mal servicio al cliente del que no te avergüenzas. Además, su llamado departamento de finanzas apenas responde preguntas. Esto es una locura.
Hola Tommi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que si aún no está verificado, no podrá retirar dinero y es posible que transcurran hasta 14 días después de la verificación exitosa para recibir el dinero.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Tommi,
Asegúrese de esperar el tiempo recomendado: los 14 días desde la solicitud. Mientras tanto, puede enviar todas las capturas de pantalla a nikolas.b@casino.guru en caso de que las necesitemos, pero creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba el dinero.
Estimado Tommi,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Hola Tommi,
Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro. Hemos estado ocupados trabajando para mejorar nuestro sistema de Cashout.
Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Le pediré un comprobante de pago y le responderé lo antes posible.
Saludos,
Equipo de soporte de WildPharao