Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola

Pedí WD 100 euros el 16 de junio en el sistema WP, se procesó, sin embargo, todavía no recibí nada.

2022-06-16 13:51:14 retirar 100,00 EUR Procesado

Me dijeron que una vez procesado, el dinero ya no estaba con ellos, si este es el caso, me gustaría ver el recibo que puedo verificar con su banco.

gracias por la ayuda

rgds gunther

Hola guntherl,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado Guntherl,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Queridos ,

Puedo entender que hay un retraso de 2 semanas, pero ahora estamos 1 mes más y todavía no estoy en mi cuenta.

Dicen que fue procesado, se preguntan a donde?

De la forma en que lo veo ahora, creo que nunca volveré a ver esos 100 porque me dijeron que el dinero ya no estaba con ellos (ya que el estado fue procesado)

Me gustaría ver esa transacción al banco de su lado para verificar.

Ya envié varios correos a soporte y pagos, pero es una historia secundaria, ya que simplemente nunca responden.

Si no pueden dar una respuesta sólida sobre lo que salió mal, sacaré mis conclusiones.

De hecho, mi cuenta está verificada desde abril, y ya tenía un retiro que se procesó y envió el mismo día a mi cuenta, por lo que no hay nada de malo desde ese punto de vista.

saludos,

fénix

Estimado Guntherl,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.