Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se retrasa.

No he recibido respuesta de ellos con respecto a mis ganancias ($ 200) y si se aprobará o no mi retiro. Han pasado alrededor de 2 semanas. Estoy pensando ahora, probablemente no se le dará su reputación. Desearía que no se les permitiera operar o al menos haber leído las reseñas sobre ellos primero, antes de confiar en ellos y continuar gastando en ese sitio. Aunque la cantidad no es extravagante y solo juego por diversión con los fondos adicionales que obtengo. Es molesto saber que el poco dinero extra que tenía ha sido estafado y ahora está llenando los bolsillos de algún estafador rico. También dependía de los $ 200 que tenía antes de Navidad para los regalos de mis hijos. Pensar que después de recibir mis ganancias habría seguido jugando allí. Estoy triste y contento de saber que ahora no lo haré. Triste porque en realidad gané pero no recibiré nada.

Hola shawnabone777,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Pharao Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola! Envié 2 documentos requeridos justo después de ganar. Los últimos 2 más recientemente. 1 a través del sitio web y el último a través del correo electrónico, ya que no pude enviarlo a través del sitio web debido a problemas técnicos. Los documentos han sido recibidos por ellos como lo confirma, solo dice que está pendiente de revisión. El dinero se ganó a través de un bono de depósito. Estoy seguro de que cumplí con todos los requisitos de juego. Les envié un correo electrónico y llené el formulario de contacto a través del sitio web, 3 veces hasta ahora, una vez fue para cambiar el dob porque era incorrecto y para consultar sobre el pago. Recibí una respuesta de una señora que decía que había actualizado mi información y, con respecto al pago, debía contactar a los responsables de los pagos, lo cual hice. Todavía no he sabido nada y la última vez que contacté con ellos fue ayer día 12.

Estimado shawnabone777,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.